Annuleringsbeleid
Annuleringsbeleid
Bij Amsterdam Sneaker Supply streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. We begrijpen dat er soms situaties ontstaan waarin een annulering nodig is. Hieronder vind je onze voorwaarden en procedures.
Annuleringstermijn
- Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd, mits deze nog niet is verzonden.
- Annuleren is niet mogelijk zodra een bestelling is verzonden. In dat geval kun je gebruikmaken van ons retourbeleid: Retourbeleid.
- Limited edition sneakers kunnen mogelijk niet geannuleerd worden. Neem hiervoor contact met ons op.
Administratiekosten bij annulering
Bij annuleringen boven een bepaalde orderwaarde brengen wij administratiekosten in rekening:
- Bestellingen onder €250 → 5% administratiekosten
- Bestellingen boven €250 → 15% administratiekosten
- Bij foutieve bestellingen hanteren we een coulanceregeling: je ontvangt 95% van het aankoopbedrag terug, met 5% administratiekosten.
Vertraagde bestellingen
- Indien je bestelling niet binnen 10 werkdagen is geleverd, heb je recht op een volledige terugbetaling.
Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
- De verwerking van terugbetalingen duurt gemiddeld 5 tot 10 werkdagen.
Hoe annuleer je een bestelling?
Wil je je bestelling annuleren binnen de gestelde termijn? Neem dan contact met ons op via:
- Het contactformulier op onze website
- De "Chat with us" knop op onze website
Wij streven ernaar om je annulering binnen 2 werkdagen te verwerken. Zodra je annulering is goedgekeurd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!